Planifica acciones más eficaces y aumenta las ventas
Por qué explorar nuevas estrategias
Para los comercios, el flujo de clientes favorece un crecimiento constante. El estudio de Nielsen Media Research presentado en nuestro artículo anterior atribuye casi el 70% de las decisiones de compra al punto de venta (léelo aquí). Una tienda atractiva y organizada ofrece muchas formas de conectar con el público. La investigación de Grupo Spar indica que ocho de cada diez consumidores prefieren comprar alimentos y bebidas en persona. También valoran una buena atención (71%), un proceso de pago rápido y eficiente (69%) y un ambiente atractivo (51%).
Este artículo presenta acciones de marketing y ventas que pueden ayudar a aumentar la facturación.
8 consejos prácticos para aumentar las ventas
1. Lleva tu negocio a internet
Un sitio atractivo con información relevante es esencial, al igual que conocer plataformas de búsqueda como Google. Lo abordamos en el artículo sobre redes sociales. Sin embargo, los datos de compras de alimentos y bebidas muestran que los clientes siguen valorando visitar las tiendas.
Google Shopping puede ayudar a encontrar precios y detalles de productos. Utiliza fotografías atractivas, descripciones comerciales correctas y una dirección actualizada.
2. Define el perfil de tu cliente ideal
Una persona compradora, o perfil de cliente ideal, orienta los planes promocionales y de marketing. Conocer quién compra ayuda tanto a crear contenido como a desarrollar productos. Comprende los hábitos y las preferencias de tu base de clientes.
Escucha a los clientes satisfechos y, sobre todo, a los insatisfechos, cuyas experiencias revelan problemas en el proceso de compra. Construye el perfil con datos, encuestas y conversaciones diarias. Comprender esas necesidades ayuda a mejorar las ventas en tiendas físicas.
3. Ofrece distintos medios de pago
Diversificar los pagos puede atraer clientes y facilitar compras cuando no llevan efectivo. Un estudio de Mastercard indica que alrededor del 89% de los brasileños encuestados estaba dispuesto a usar métodos nuevos o no convencionales, mientras que el 79% consideraba importante la seguridad.
El mismo estudio señala que el 64% prefería la tarjeta de crédito en compras presenciales. Cerca del 49% utilizaba pagos electrónicos para evitar llevar efectivo.
La flexibilidad de pago puede fidelizar clientes, atraer otros nuevos y apoyar las ventas.
4. Mantén atractivas las estanterías
Comprende el lenguaje de tus clientes y utiliza exhibidores claros y llamativos que destaquen los productos y expliquen su uso.
La organización ayuda a encontrar los productos en el lugar adecuado del recorrido de compra. Revisa la distribución, el mobiliario, los espacios y los equipos. La especialista en comercio y comportamiento del consumidor Fátima Merlin explicó al blog de InfoPrice que una buena distribución ofrece:
– Compras más rápidas y sencillas;
– Menores pérdidas;
– Reposición más fácil;
– Mayor accesibilidad y visibilidad;
– Aumento de ventas y beneficios;
– Facilidad para exhibir novedades.
Una gestión preparada y un buen seguimiento también evitan estanterías vacías o desordenadas.
5. Aprovecha la estacionalidad para vender más
Comprende la demanda de determinados artículos y observa el comportamiento del cliente. ¡Atención! Mantén existencias suficientes e invierte en trade marketing. Da a los productos de temporada ubicaciones visibles y ordenadas. Planifica las cantidades para evitar excedentes sin vender.
Promociona tu tienda durante las temporadas clave. Utiliza redes sociales, creadores digitales, radio, publicidad exterior u otros canales adecuados al perfil del cliente.
6. ¿Qué productos se venden más?
Conocer los productos de mayor rotación importa, pero los datos detallados de ventas, compras e inventario permiten comprender su rendimiento y planificar mejor.
Un buen surtido favorece el crecimiento. Analiza los más vendidos y la participación de cada producto en la facturación, como explica el equipo de Cielo en su blog. Esto ayuda a orientar las mejoras comerciales.
7. Favorece las compras por impulso
Destaca productos complementarios para aumentar el ticket promedio. Carteles como «oferta relámpago» pueden llamar la atención sobre promociones limitadas. El blog de iFood para Socios presenta enfoques de precios como estos:
– Precios terminados en 9: pueden dar la impresión de una promoción y estimular la compra.
– Ofertas limitadas: los límites de tiempo o cantidad pueden incentivar una compra o pedido inmediato.
– Precios redondos: a veces los consumidores prefieren importes sencillos como R$100 frente a R$99,99 porque resultan más fáciles de procesar.
8. Mejora la atención al cliente
Una buena experiencia favorece el crecimiento. Escucha con atención, comprende las necesidades y ofrece soluciones además de productos. La atención posventa también ayuda a fidelizar.
Las estrategias para atraer nuevos clientes y retener a los actuales apoyan el crecimiento de las ventas. Las acciones bien planificadas también fortalecen la relación comercial.
Cuenta con Embrast y sus marcas para aportar calidad a tu surtido promocional. Contacta al equipo de ventas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico para conocer nuestras condiciones.
Fuentes: - https://www.sti3.com.br/dicas-infaliveis-para-aumentar-as-vendas-da-sua-loja/; - https://www.macondopropaganda.com/5-estrategias-para-aumentar-as-vendas-em-lojas-fisicas/; - https://blog.cielo.com.br/venda-mais/como-aumentar-vendas-na-loja-fisica/; - https://blog.ciss.com.br/7-estrategias-de-vendas-para-supermercados/; - https://listenx.com.br/blog/aumentar-vendas-supermercado/; - https://blog-parceiros.ifood.com.br/psicologia-dos-precos/; - https://hiper.com.br/blog/diferentes-formas-de-pagamento/#:~:text=No%20entanto%2C%20a%20partir%20do,clientes%20para%20a%20sua%20loja.; - https://www.mastercard.com/news/latin-america/pt-br/noticias/comunicados-de-imprensa/pr-pt/2024/marco/pesquisa-da-mastercard-revela-as-preferencias-por-tras-dos-metodos-de-pagamento-escolhidos-no-brasil/#:~:text=Para%20compras%20presenciais%2C%20os%20cart%C3%B5es,lojas%20f%C3%ADsicas%20e%20online%2C%20respectivamente.; - https://www.rdstation.com/blog/marketing/persona-o-que-e/.