Uma ferramenta em expansão
Falar sobre IA (inteligência artificial) nos dias de hoje é muito complicado, principalmente pela velocidade com que essa tecnologia evolui. Hoje eu posso afirmar que uma ferramenta específica de IA é limitada, e amanhã eu posso estar completamente errado.
De forma simples, a inteligência artificial é uma tecnologia capaz de analisar informações, reconhecer padrões e realizar tarefas que normalmente exigiriam um humano. Atualmente, as ferramentas de IA generativa utilizam modelos de linguagem de grande escala, conhecidos como LLMs, capazes de compreender e gerar textos, entre outras funções.
Toda essa evolução é resultado dos grandes investimentos feitos na área: em 2025, a inteligência artificial recebeu aproximadamente metade de todo o capital de risco mundial, permitindo o desenvolvimento de modelos cada vez mais capazes e diferentes. Por isso, a IA vem ganhando novas funções e atualizações praticamente todo o dia.
Mas será que você realmente sabe todo o potencial que essa ferramenta tem, e até onde você pode chegar com ela? Confira nesta matéria, e descubra como aproveitar melhor a inteligência artificial no seu negócio.
Automação de atividades simples
A IA é muito eficiente quando sabe o que está fazendo e quando faz um mesmo processo repetidas vezes, pois assim ela pode aprender, errar (o que acontece bastante) e melhorar cada vez mais. Por isso, muitos consideram a automação de demandas simples e repetitivas uma das aplicações mais eficazes da inteligência artificial. Para um funcionário com inúmeras tarefas por dia isso se torna uma mão na roda, pois uma função que antes levava 30 minutos todos os dias agora pode demorar menos de 1 minuto.
Talvez analisar seus relatórios de vendas e identificar quais produtos, clientes ou períodos tiveram os melhores resultados seja uma tarefa que demanda seu tempo. Você pode simplesmente dizer para uma IA: “Analise esse relatório de vendas e me mostre os principais resultados e oportunidades de melhoria”.
Pode ser que organizar vencimentos de boletos e identificar pagamentos próximos seja uma atividade que você tem e que demanda uma certa parte do seu tempo por dia. Essa tarefa pode ser otimizada apenas dizendo algo nesse sentido para uma IA: “Organize essa tabela e me diga quais faturas tenho que pagar primeiro, considerando a data de vencimento”
Às vezes, você tem que quebrar a cabeça toda a semana procurando novos fornecedores de um produto específico no Google, mesmo sabendo que os resultados que você vai encontrar serão quase os mesmos da semana passada. Isso pode ser facilmente resolvido com um: “Pesquise novos fornecedores de [produto] e me apresente as melhores opções, incluindo nome da empresa, site, localização e principais produtos oferecidos.”
Porém, como falado no início do tópico, a inteligência artificial ainda pode cometer erros e apresentar informações incorretas. Por isso, mesmo ao automatizar tarefas simples, sempre confira os resultados antes de utilizá-los, especialmente quando envolvem decisões importantes ou informações financeiras.
Marketing, Publicidade e Design
Segundo pesquisas, esta é uma das áreas que mais utilizam inteligência artificial (42%), juntamente com o setor de vendas. Antes de você conhecer quais as funções que a IA domina nesse ramo, é necessário saber as consequências que a má utilização da IA pode gerar no marketing da sua empresa.
Lembre-se sempre: as 3 áreas que determinam como o mercado enxerga sua empresa são o marketing, a publicidade e o design. E é por isso que antes de executar qualquer ação, é sempre feito um estudo para definir o que comunicar, como comunicar e para quem comunicar.
Ao utilizar IA para executar tarefas envolvendo esses tópicos, é importante deixar claro os objetivos de comunicação da sua marca/empresa. Caso contrário, podem ocorrer erros como: um copy destinado ao público errado, um post apresentando informações incorretas sobre um produto/serviço, uma estratégia de campanha mal elaborada, entre outros.
Dito isso, estas são algumas das principais tarefas de marketing em que a inteligência artificial pode ajudar:
Criação de conteúdo: Gerar ideias de posts, blogs, e-mail marketing, vídeos, legendas e roteiros.
Otimização de recursos: melhorar imagens, ajustar copy de anúncios, adaptar mensagens para diferentes públicos, mudar textos descritivos conforme o produto, entre outros.
Criação de relatórios: Organizar dados e transformar informações em relatórios claros, destacando resultados, padrões e pontos importantes.
Geração de imagens e materiais gráficos: Criar imagens, banners, mockups, apresentações e outros materiais visuais para diferentes necessidades.
Ao pedir para a IA inserir seu produto em um ambiente, criar um mockup ou adicioná-lo a um determinado contexto, tenha em mente que ela não conhece, por conta própria, o tamanho real do produto, os detalhes da embalagem ou a forma correta de inseri-lo na cena. Por isso, priorize sempre prompts com instruções claras e especificações detalhadas. Quanto mais informações você fornecer, menores serão as chances de a IA cometer erros na representação do produto.
Análise de dados
Uma das grandes vantagens da inteligência artificial está na capacidade de analisar grandes volumes de dados em pouco tempo. Com o auxílio da IA, você pode organizar informações, encontrar padrões e comparar resultados em poucos minutos, em vez de gastar horas nessas tarefas.
Isso é muito útil no varejo, onde empresas geram diariamente uma grande quantidade de dados relacionados a vendas, produtos, clientes, estoque, preços e desempenho de campanhas.
Hoje, ferramentas de inteligência artificial como ChatGPT, Gemini e Claude já são capazes de lerem grandes volumes de dados, estejam eles em planilhas, tabelas, PDFs e outros meios. Elas também são muito eficientes na criação de relatórios automáticos, organizando as informações em formato de resumo, destacando tendências, insights, variações importantes e até sugerindo possíveis causas para determinados resultados.
Chatbots
Um chatbot de IA é um assistente digital capaz de entender perguntas e responder aos usuários em tempo real, simulando uma conversa natural.
Diferentemente dos chatbots tradicionais, que funcionam com respostas pré-programadas, os chatbots de IA utilizam tecnologias como processamento de linguagem natural e machine learning para interpretar diferentes perguntas e gerar respostas de acordo com cada situação.
Para o atendimento no varejo, esse recurso pode funcionar muito bem na etapa inicial da venda, filtrando os leads e passando para a equipe de vendas apenas os que realmente têm potencial de compra. Além disso, Pesquisas recentes indicam que 62% dos consumidores preferem falar com um chatbot ao invés de esperar por um atendimento humano.
Como gerar um bom prompt para IA?
Atualmente existem muitas estratégias para se estruturar um bom prompt para inteligência artificial, mas a maioria segue a mesma lógica: um bom prompt deve ser preciso, claro e intuitivo. Ou seja, deve indicar exatamente qual o objetivo esperado, utilizar uma linguagem entendível e direta, e estar em uma estrutura fluida e natural.
A estratégia que vou te mostrar hoje é a PACEF. Este método é um dos mais famosos, por ser eficiente e fácil de decorar. Funciona assim:
P – Papel: diga à IA quem ela deve ser ou qual função deve desempenhar.
A – Ação: explique o que você quer que a IA faça.
C – Contexto: forneça as informações necessárias para a IA entender a situação.
E – Exemplos: mostre referências ou exemplos do resultado esperado, quando possível.
F – Formato: determine como a IA deve apresentar a resposta.
Utilizando esse método, seus prompts vão ficar semelhantes ao do exemplo abaixo:
A IA vai substituir os humanos no mercado de trabalho?
A resposta é não. A inteligência artificial não vai simplesmente substituir as pessoas, mas ela pode transformar a forma como trabalhamos. A tecnologia pode assumir diversas tarefas, mas o conhecimento, a criatividade e a capacidade de tomar decisões continuam dependendo das pessoas. Essa junção entre tecnologia e pessoas é o que permite que empresas evoluam cada vez mais.
Este ano, a Embrast completa 25 anos, celebrando e reconhecendo quem realmente fez essa história crescer: as pessoas. Acreditamos que são elas que movem a nossa trajetória e nos inspiram a continuar evoluindo.
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Embrast: movidos por pessoas há 25 anos.